Loading page
الشروط وراء كل طلب، وما يجب فعله إذا وصل شيء بشكل خاطئ.
بتقديمكم طلبًا على من بلادنا، فإنكم توافقون على الشروط أدناه. كتبناها ببساطة — وإذا كان هناك أي غموض، تواصلوا معنا وسنوضح لكم.
تُقدَّم جميع الطلبات بالدرهم المغربي (MAD) وتُدفع نقدًا عند التسليم. يُعد تقديم الطلب عرضًا للشراء — ونؤكده بمجرد تحضير جراركم. قد تتغير الأسعار ورسوم التوصيل دون إشعار مسبق، لكن السعر المعروض عند الدفع هو ما ستدفعونه.
نوصل إلى جميع أنحاء المغرب. تُسلَّم الطلبات عادة خلال 24 إلى 72 ساعة حسب مدينتكم، وحتى 7 أيام للمناطق النائية. هذه المدد تقديرية وليست مضمونة — قد يتسبب الطقس أو توفر خدمة التوصيل أو المناطق البعيدة في بعض التأخير.
يُؤكَّد طلبكم فور تقديمه — لا يوجد حساب أو خطوة تقومون بها بأنفسكم. إن احتجتم لتعديله أو إلغائه، راسلونا على واتساب مع مرجع الطلب في أقرب وقت ممكن؛ وعادةً ما يمكننا مساعدتكم قبل خروجه للتوصيل.
نظرًا لأن العسل والأملو منتجان غذائيان، لا يمكننا قبول إرجاع الجرار بعد فتحها، حفاظًا على سلامة الجميع. إذا وصل طلبكم تالفًا أو يسرّب أو مختلفًا عمّا طلبتموه، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة — وسنرسل لكم بديلاً أو نسترد المبلغ، حسب رغبتكم. وإذا لم تكونوا راضين فعلاً عن جودة إحدى الجرار، أخبرونا؛ نفضّل تصحيح الأمر على فقدان ثقتكم.
نولي عناية كبيرة لطريقة حصاد وتحضير وتعبئة كل جرة. لسنا مسؤولين عن التأخير أو المشاكل الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل اضطرابات خدمة التوصيل أو معلومات توصيل غير صحيحة تم إدخالها عند الطلب.
قد نحدّث هذه الشروط مع نمو من بلادنا. ستُنشر أي تعديلات في هذه الصفحة وتسري على الطلبات المقدَّمة بعد ذلك التاريخ.
لديكم أسئلة حول طلب أو إرجاع أو هذه الشروط؟ تواصلوا معنا عبر صفحة الاتصال أو واتساب — نرد بسرعة.